Polityka cookies

Podmiotem grupy Sony, który odpowiada za witryny internetowe związane z produktami elektronicznymi i usługami Sony dla konsumentów w Europie, jest spółka Sony Europe B.V. Spółka Sony Europe B.V. jest zarejestrowana w Holandii i ma siedzibę w Weybridge w Wielkiej Brytanii.

Ta polityka wyjaśnia technologie, które zostały użyte do gromadzenia danych dotyczących korzystania z naszych stron internetowych i komunikacji e-mailowej. Technologie te są używane niemal przez każdą stronę internetową oraz umieszczone są w niemal każdej komunikacji e-mailowej przesyłanej przez Internet, a znane są jako „pliki cookie” oraz „sygnalizatory www”.

Należy pamiętać, że inne firmy z grupy Sony spoza Europy, takie jak Sony Corporation w Japonii lub związane z innymi produktami Sony, takie jak Sony Computer Entertainment lub Sony Mobile, ponoszą odpowiedzialność za swoje strony internetowe. Te firmy mogą posiadać własne polityki związane z użyciem plików cookie i sygnalizatorów www dostępnych na ich stronach.

Czym są pliki cookie, w jaki sposób są używane na naszych stronach, informacje o firmach zewnętrznych i sposoby zmiany preferencji dotyczących plików cookie

• Czym jest plik cookie?

  krótko mówiąc

  Wyjaśnienie, czym są pliki cookie

  Plik cookie to niewielka ilość danych, które zazwyczaj zawierają unikalny identyfikator. Pliki cookie mogą być wysyłane do przeglądarki podczas odwiedzania stron internetowych. Przechowywane są w pamięci urządzenia.

  Niektóre pliki cookie zapisywane są jedynie na czas wizyty na stronie internetowej. Zwane są one sesyjnymi plikami cookie. Inne, znane jako trwałe pliki cookie, pozostają zapisane w pamięci komputera po wizycie i istnieje możliwość otwarcia ich przez stronę internetową przy ponownej wizycie na niej.

  Niektóre pliki cookie, zapisywane podczas wizyty na stronie internetowej, mogą być zapisywane i przeglądane przez inne firmy. Na przykład:

  • Na portalach społecznościowych, przyciski takie jak „Like it” („Lubię to!) lub podobne oznaczają, że dana strona internetowa może przechowywać i przeglądać pliki cookie, zapewniając funkcjonalność przycisku i służąc innym celom (więcej informacji w oświadczeniach o prywatności/polityce zarządzania plikami cookie tych portali).
  • Korzystając z usług firmy dostarczającej reklamy, firma ta może przechowywać i przeglądać pliki cookie, aby możliwe było skierowanie reklam produktów i usług firmy Sony do docelowych odbiorców, którzy poszukiwali ich na stronach internetowych.

• Jak używane są pliki cookie przez strony internetowe i w komunikacji e-mailowej?

  krótko mówiąc

  Jakie rodzaje plików cookie są używane i do czego?

  • Podstawowe pliki cookie

    Podstawowe pliki cookie są używane, by umożliwić przesyłanie żądanych usług przez strony internetowe. W takich plikach cookie zazwyczaj są przechowywane takie informacje, jak preferencje dotyczące odwiedzania witryny.

    Dla przykładu, te pliki cookie mogą być używane na naszych stronach, by:

    • Zarządzać i zapamiętywać elementy umieszczone w koszyku podczas korzystania ze sklepów internetowych, takich jak Sklep Sony
    • Pozwolić na dostęp do bezpiecznych obszarów stron internetowych bez potrzeby ciągłego logowania się do serwisu
    • Zapamiętywać poprzednio wykonywane czynności (takie jak wypełniane formularze internetowe) podczas cofania się do poprzedniej stronie w tej samej sesji

  • Wydajnościowe pliki cookie

    Tych plików cookie można używać do gromadzenia informacji o wykorzystywaniu stron internetowych, reklam i komunikacji e-mailowej oraz znakowania pojawiających się błędów. Mogą być one również używane do gromadzenia szczegółowych informacji technicznych, takich jak ostatnio odwiedzane strony, liczba odwiedzonych stron, czy wiadomości e-mail zostały otwarte, które części stron lub komunikacji e-mailowej są najczęściej klikane oraz ilość czasu pomiędzy poszczególnymi kliknięciami. Mimo że wszystkie te informacje mogą być połączone ze szczegółami takimi jak adres IP, domena czy typ wyszukiwarki, są analizowane tylko w połączeniu z informacjami pochodzącymi od innych użytkowników, więc nie ma możliwości zidentyfikowania pojedynczej osoby.

    Dla przykładu, te pliki cookie mogą być używane na naszych stronach, by:

    • Analizować i ulepszać działanie strony internetowej, reklam i komunikacji
    • Zarządzać działaniem i budową naszych stron internetowych
    • Obliczać liczbę odpowiedzi na reklamy, pomagając ulepszyć ich efektywność
    • Zmierzyć liczbę błędów występujących na naszych stronach internetowych, umożliwiając ulepszenie naszych usług i zarządzanie skargami

  • Funkcyjne pliki cookie

    Funkcyjne pliki cookie umożliwiają korzystanie z wielu przydatnych funkcji na naszych stronach internetowych.

    Dla przykładu, takie pliki cookie służą do gromadzenia informacji o interakcji z usługami świadczonymi na stronie internetowej i mogą być używane na naszych stronach, by:

    • Zapamiętać preferencje wybrane podczas poprzedniej wizyty na stronie internetowej, takie jak kraj/język, zainteresowania i sposób wyświetlania strony internetowej (na przykład rozkład, rozmiar czcionki, kolory, itd.), by nie trzeba było ich ustawiać ponownie
    • Zapamiętać odpowiedzi na pytania zadane przez stronę internetową, takie jak nie udzielenie zgody na wzięcie udziału w ankiecie satysfakcji klienta, by nie trzeba było odpowiadać na nie ponownie
    • Wykryć, czy dana usługa została już zaoferowana, na przykład bieżąca pomoc online
    • Dostarczyć informację, zezwalającą na opcjonalne usługi, takie jak wyświetlanie filmów wideo online czy komentowanie na blogu
    • Dostarczyć informacje o lokalnej prognozie pogody lub korkach ulicznych, rozpoznając region, w którym użytkownik aktualnie się znajduje (jeśli udzielona zostaje zgoda na dzielenie się takimi informacjami)

  • Pliki cookie do dobierania treści i wyświetlania reklam oraz pliki cookie mediów społecznościowych

    Nasze strony internetowe mogą wykorzystywać pliki cookie do wyświetlania reklam i do wysyłania komunikacji marketingowej, które będą lepiej dostosowane do zainteresowań użytkownika. Te pliki cookie mogą gromadzić szczegółowe informacje o nawykach przeglądania naszych stron (np. informacje o produktach i usługach, które klikał użytkownik). Mogą one również służyć do rozpoznania ponownych odwiedzin jednej z naszych stron i/lub odwiedzin stron partnerów reklamujących nasze produkty lub usługi.

    Dla przykładu, takie pliki cookie mogą być używane na naszych stronach do:

    • • Gromadzić informacje o oglądanych lub dodanych do koszyka produktach lub usługach firmy Sony ze wszystkich naszych stron internetowych po to, by:
      • Firmy z grupy Sony mogły umieścić na swoich stronach treści, rekomendacje i reklamy lepiej dostosowane do zainteresowań użytkownika
      • Firmy z grupy Sony mogły personalizować i lepiej dobierać treść wiadomości wysyłanych pocztą elektroniczną oraz innych form bezpośredniej komunikacji marketingowej
      • Firmy z grupy Sony mogły personalizować i lepiej dobierać treść wiadomości wysyłanych pocztą elektroniczną oraz innych form bezpośredniej komunikacji marketingowej
    • Ograniczenie liczby wyświetleń konkretnej reklamy oraz pomiar efektywności kampanii reklamowej

    Możemy również przeglądać pliki cookie przekierowania, wysyłane do urządzenia przez strony internetowe naszych partnerów biznesowych. Służą one do sprawdzenia, czy nasi partnerzy biznesowi przekierowują odwiedzających na nasze strony internetowe i czy ta wizyta kończy się zakupem produktu lub usługi firmy Sony. Taka informacja może zostać ujawniona naszemu partnerowi biznesowemu jedynie w anonimowy sposób, by niemożliwa była identyfikacja konkretnej osoby.

    Pliki cookie mediów społecznościowych są używane w przypadku udostępniania informacji za pomocą przycisku udostępniania w mediach społecznościowych lub przycisku „Lubię to” na naszych stronach internetowych lub w naszych aplikacjach, a także w przypadku wykorzystania naszych treści na witrynach społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter, lub poprzez takie witryny. Te pliki cookie służą do gromadzenia informacji o związanych z Sony interakcjach z mediami społecznościowymi, na przykład [czy użytkownik ma konto w określonym serwisie społecznościowym i czy jest do niego zalogowany, gdy korzysta z treści Sony].

• Informacja o plikach cookie podmiotów zewnętrznych

  krótko mówiąc

  Dowiedz się więcej o plikach cookie, które mogą znaleźć się na naszych stronach internetowych, ale nie są zarządzone przez Sony Europe

  Korzystanie z naszych stron internetowych może spowodować zapisanie plików cookie pozostających poza kontrolą Sony Europe. Może się tak zdarzyć, gdy odwiedzana strona wykorzystuje narzędzia analityczne lub narzędzia do automatyzacji marketingu/zarządzania marketingiem podmiotu zewnętrznego (oferowane na przykład przez Google i Oracle) lub zawiera treści pochodzące ze stron podmiotów zewnętrznych, takich jak YouTube lub Facebook. Spowoduje to otrzymywanie plików cookie od owych podmiotów zewnętrznych. Sony Europe nie ma kontroli nad zapisem ani wykorzystaniem takich plików cookie. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób podmioty te wykorzystują pliki cookie i czy przekazują je do innych krajów, należy zapoznać się z polityką prywatności oraz polityką cookies zamieszczonymi na stronach internetowych podmiotów zewnętrznych. Lista podmiotów zewnętrznych, które umieszczają pliki cookie na naszych stronach internetowych, znajduje się tutaj.

• Udostępnianie podmiotom zewnętrznym

  krótko mówiąc

  Jak możemy udostępniać informacje z plików cookie podmiotom zewnętrznym

  Kiedy przy sprzedaży naszych produktów współpracujemy z partnerami detalicznymi, możemy udostępniać im informacje z plików cookie oraz otrzymywać takie informacje. Robimy to, by powiązać informacje o użytkownikach naszych stron internetowych z informacjami o użytkownikach stron naszych partnerów detalicznych. Poprawia to wrażenia przy przeglądaniu naszych stron, zapewnia dobór odpowiednich reklam i ulepsza proces.

• Sygnalizatory www

  krótko mówiąc

  Czym są sygnalizatory www i jak są używane?

  Na naszych stronach internetowych i w komunikacji możemy wykorzystywać sygnalizatory www, znane również jako znaczniki pikselowe, technologia czystych plików gif lub action tags. Informują one, którzy użytkownicy kliknęli kluczowe elementy (takie jak linki lub grafika) strony internetowej Sony lub wiadomości przesłanej mailem. Gdy otrzymujemy prośbę o wysyłanie informacji promocyjnych lub biuletynów, możemy używać sygnalizatorów www, by śledzić, które wiadomości przesłane mailem zostały rzeczywiście otwarte. Możemy następnie korzystać z tych informacji, by optymalizować treści, usługi i komunikację.

  Znaczniki www działają zazwyczaj z plikami cookie i mogą zostać wyłączone razem z plikami cookie (jak to zostało wytłumaczone w poprzedniej sekcji). Niektóre programy do wiadomości e-mail i przeglądarki mogą zostać skonfigurowane tak, by automatycznie nie pobierać obrazów. Ta funkcja jednocześnie blokuje sygnalizatory www do momentu, gdy obrazy zostaną pobrane.

• Przechowywanie plików cookie

  krótko mówiąc

  Jak długo przechowujemy dane z plików cookie?

  Informacje zgromadzone za pomocą plików cookie przechowujemy przez maksymalnie 2 lata.