Politique relative aux cookies

Sony Europe B.V. est la société du groupe Sony chargée des sites Web concernant les produits et services électroniques européens de Sony pour le grand public. Sony Europe B.V. est une société de droit néerlandais, dont le siège social est sis à Weybridge, au Royaume-Uni.

La présente politique présente les technologies que nous pouvons mettre en œuvre pour collecter des données sur l'utilisation de nos sites web et communiquer par messagerie électronique. Ces technologies sont utilisées par quasiment tous les sites web et sont contenues dans quasiment toutes les communications électroniques commerciales envoyés via Internet. Il s'agit des « cookies » et des « balises web ».

Veuillez noter que d'autres sociétés du groupe Sony sont responsable de sites web créés par Sony hors d'Europe, comme Sony Corporation au japon, ou ayant rapport avec d'autres produits et services Sony, comme Sony Computer Entertainment et Sony Mobile. Ces sociétés peuvent avoir leur propre politique relative à l'utilisation des cookies et balises web publiée sur leurs sites web.

Qu'est-ce qu'un cookie, comment nos sites web utilisent les cookies, informations sur les cookies envoyés par des tiers, comment modifier vos préférences cookies

• Qu'est-ce qu'un cookie?

  En bref

  Explication sur la nature des cookies

  Un cookie est un petit fichier de données auquel est souvent associé un identifiant unique. Des cookies peuvent être envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez nos sites web. Ils sont archivés par votre navigateur sur votre équipement (Ordinateur, Tablettes, Smartphone…).

  Certains cookies ne sont archivés que pendant la durée de votre visite sur nos sites web. Ce type de cookies est un cookie dit de session. L'autre type de cookie est un cookie dit persistant. Il peut rester archivé sur votre ordinateur après votre visite et consultés chaque fois que vous vous rendez à nouveau sur nos sites web.

  Certains cookies installés lorsque vous visitez nos sites web sont parfois archivés et consultés par d'autres sociétés. Par exemple:

  • lorsque le bouton « J'aime » ou le bouton équivalent d'un réseau social s'affiche sur l'un de nos sites, ce réseau social peut archiver et consulter ses propres cookies aux fins notamment d'assurer la fonctionnalité du bouton (voir la politique de ce réseau social en matière de vie privée/cookie pour de plus amples informations) ;
  • lorsque nous utilisons un partenaire publicitaire, celui-ci peut archiver et consulter ses propres cookies afin de nous permettre, et d'être lui-même capable, de cibler des publicités concernant des produits et services que vous avez consultés sur nos sites web.

• Comment nos sites web et nos communications électroniques utilisent les cookies?

  En bref

  Quels types de cookies sont utilisés et à quelles fins?

  • Les cookies dits essentiels

    Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies dits essentiels pour vous permettre de recevoir les services que vous avez demandé à recevoir par l'intermédiaire de nos sites. Sans ces cookies, ces services ne peuvent pas vous être fournis.

    Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés sur nos sites pour :

    • traiter et garder en mémoire les articles que vous avez placés dans votre « panier » lorsque vous utilisez nos boutiques en ligne, comme le Sony store, Online ;
    • vous permettre d'avoir accès aux zones sécurisées de nos sites sans devoir vous connecter constamment au service ;
    • mémoriser vos actions précédentes (le fait de renseigner un formulaire en ligne, par exemple) lorsque vous revenez sur une page au cours de la même session.

  • Cookies dits de performances

    Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies dits de performances pour collecter des informations sur l'utilisation de nos sites, publicités et communications électroniques et afin de nous signaler d'éventuelles erreurs. Ces cookies permettent de collecter des informations techniques détaillées comme le dernier site visité, le nombre de pages visitées, l'ouverture ou non des e-mails, les parties de notre site ou de nos e-mails qui ont fait l'objet d'un clic et le délai écoulé entre deux clics. Si ces informations peuvent être associées à d'autres données comme votre adresse IP, votre nom de domaine ou votre navigateur, elles sont analysées uniquement de manière agrégée avec les données d'autres utilisateurs et ne peuvent en aucun cas vous identifier directement.

    Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés sur nos sites pour :

    • analyser et améliorer les performances de nos sites, publicités et communications électroniques ;
    • gérer les performances et la conception de nos sites ;
    • calculer le nombre de réponses à nos publicités pour en améliorer l'efficacité ;
    • mesurer les erreurs présentes sur nos sites pour améliorer notre service et la gestion des réclamations.

  • Cookies dits fonctionnels

    Nous pouvons utiliser des cookies dits fonctionnels. Sans être essentiels, ils permettent l'utilisation de diverses fonctionnalités utiles de nos sites.

    Par exemple, ces cookies collectent des informations sur vos interactions avec les services proposés sur le site Web et peuvent être utilisés sur nos sites Web pour :

    • mémoriser les préférences sélectionnées lors d'une précédente visite sur le site concernant, par exemple, le pays/la langue, vos centres d'intérêts et la présentation du site (à savoir, la configuration, la taille de la police, les couleurs, etc) ;
    • mémoriser les réponses aux questions que nos sites vous ont posées, comme le fait de ne pas souhaiter participer à un enquête de satisfaction client, pour ne pas vous reposer les mêmes questions ;
    • déterminer si un service vous a déjà été proposé, comme une offre d'assistance en ligne en direct ;
    • fournir des informations permettant à un service en option de fonctionner, comme regarder une vidéo en ligne ou publier des commentaires sur un blog ;
    • vous communiquer des comptes rendus météo ou des informations de trafic locales en localisant l'endroit où vous vous trouvez (si vous acceptez de partager ces informations)

  • Cookies de ciblage publicitaires ou pour les réseaux sociaux

    Les cookies dits de ciblage publicitaire sont parfois utilisés sur nos sites pour vous proposer des publicités et vous contacter à des fins de marketing, en lien avec vos centres d'intérêt. Ces cookies peuvent collecter des informations détaillées sur vos habitudes de navigation sur nos sites (indiquant, par exemple, les produits et les services sur lesquels vous avez cliqué). Ils nous permettent également de savoir quand vous retournez sur l'un de nos sites et/ou visitez un site du réseau de notre partenaire publicitaire ou de l'un de nos distributeurs.

    Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés sur nos sites pour :

    • collecter des informations sur les produits et services Sony consultés ou ajoutés à votre panier sur nos sites afin que :
      • les sociétés du groupe Sony puissent vous fournir du contenu, des recommandations et des publicités sur leurs sites web qui soient plus pertinentes pour vous
      • les sociétés du groupe Sony puissent personnaliser et cibler plus efficacement leurs e-mails et autres communications de marketing direct
      • • nos partenaires publicitaires et nos distributeurs puissent vous fournir des publicités sur leurs sites Web et/ou des sites Web de leur réseau de publicité sur les produits et services Sony les plus pertinents pour vous ;
    • limiter le nombre de fois que vous visionnez une publicité et mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.

    Nous pouvons également consulter les cookies dits de référence que les sites de nos partenaires envoient sur votre appareil. Ces cookies nous permettent de savoir quand une personne a été dirigée vers nos sites par l'un de nos partenaires et si la visite de cette personne a abouti à l'achat d'un produit ou d'un service Sony. Ces informations peuvent être communiquées à nos partenaires, mais seulement de manière anonyme, sans aucune possibilité de vous identifier directement.

    Les cookies pour les réseaux sociaux sont utilisés lorsque vous partagez des informations par le biais d'un bouton de partage sur les réseaux sociaux ou d'un bouton « J'aime » sur nos sites Web ou applications, ou lorsque vous consultez notre contenu sur ou via un réseau social tel que Facebook ou Twitter. Ces cookies collectent des informations sur vos interactions avec Sony sur les réseaux sociaux, par exemple [si vous disposez d'un compte sur le site du réseau social et si vous y êtes connecté lorsque vous interagissez avec le contenu Sony.]

• Informations sur les cookies tiers

  En bref

  En savoir plus sur les cookies susceptibles d'être installés sur nos sites web sans être toutefois contrôlés par Sony Europe B.V.

  L'utilisation de nos sites Web peut entraîner l'installation de certains cookies qui ne sont pas contrôlés par Sony Europe. Le cas peut se présenter lorsque le site que vous visitez utilise des outils d'analyse ou de gestion/automatisation marketing d'un tiers (tels que Google ou Oracle) ou affiche des contenus de sites tiers comme YouTube ou Facebook. Vous recevez de ce fait des cookies de ces services tiers. Sony Europe ne contrôle pas l'archivage de ces cookies ni l'accès à ceux-ci. Vous devez lire les politiques de confidentialité de ces services afin de connaître les conditions dans lesquelles ces cookies sont utilisés par ces services et pour savoir si les données de vos cookies seront transmises à un pays tiers. Une liste des entreprises tierces qui installent des cookies sur nos sites Web est disponible ici.

• Partage tiers

  En bref

  En savoir plus sur le partage des données de vos cookies avec des tiers

  Lorsque nous travaillons avec des partenaires de distribution pour la vente de nos produits, nous pouvons partager avec eux les données des cookies et en recevoir, dans le but de croiser les informations des utilisateurs de nos sites Web avec celles des utilisateurs des sites Web de nos partenaires de distribution. Cela permet d'améliorer l'expérience de distribution lorsque vous naviguez sur nos sites Web, de vous proposer des publicités pertinentes et d'optimiser votre expérience client.

• Balises Internet

  En bref

  Qu'est-ce que les balises internet (ou balises web) et comment sont-elles utilisées?

  Les balises Web, également appelées pixels simples ou invisibles et tags d'action, peuvent être utilisées par nos sites et nos e-mails. Cette technologie nous signale les visiteurs qui ont cliqué sur les éléments clés (tels que des liens ou des graphiques) d'un site Web ou d'un e-mail. Lorsque vous nous demandez de vous envoyer des informations promotionnelles ou un bulletin d’information, nous pouvons utiliser des balises Web pour vérifier quels e-mails ont été ouverts. Nous utilisons ces informations pour optimiser nos contenus, nos services et nos communications.

  Les balises web sont en général associées aux cookies et peuvent être rendues inopérantes via la désactivation des cookies (comme l'indique la section précédente). Certains logiciels de messagerie et certains navigateurs peuvent être également configurés de façon à empêcher le téléchargement automatique d'images. La balise web ne fonctionne alors qu'à partir du moment où vous décidez de télécharger les images.

• Conservation des cookies

  En bref

  Pendant combien de temps conservons-nous les données de vos cookies ?

  Nous conservons les informations collectées par le biais de vos cookies pendant un maximum de 2 ans.