Hallo puppe1969 und willkommen im SONY Forum .

Das kann schon vorkommen. Da ja die Schweiz nicht in der EU ist, gibt es auch keinen freien Warenverkehr. Das heisst die Ware muss verzollt und MwSt bezahlt werden. Das liegt jedoch nicht mehr in der Kontrolle vom SONY online store. Die Ware wird ja von einer Spedition/Kurierservice/Post transportiert.

Falls Du eine Frachtbriefnummer oder ähnliches hast, solltest Du bei der Speditionsfirma anrufen.

Ist mir aber auch schon passiert, dass es relativ schnell an der Grenze war und dann.....nichts mehr. Ausserdem kann es tatsächlich vorkommen, dass die Papiere fehlen oder nicht korrekt ausgefüllt sind (Zolltarifnummern, Deklaration etc.).

Der SONY Kundendienst wird das auch nicht mitbekommen, da die Ware dem Spediteur übergeben wird und dieser ab dann dafür verantwortlich ist. Der Spediteur seinerseits kann auch nur bedingt Einfluss auf die Geschwindigkeit der Verzollung (am 8 Mai war z.Bsp. ein Feiertag in Frankreich). Und falls der Spediteur die Verzögerung nicht an SONY zurück meldet, dann haben die natürlich keine Ahnung.

Was hast Du denn bestellt und wer sollte liefern?

Na dann hoffe ich für Dich das es bald klappt. Obwohl die Aussage von TNT ist auch etwas merkwürdig. Falls TNT die Ware ja rechtzeitig bekommen hat, dann liegt das Problem ja nicht beim SONY Versand... ausser die haben flasche Dokumente mitgeliefert.

Hab auch schon einige Male über den SONY Online Store bestellt, auch grössere Sachen, hat immer gut geklappt bis auf ein Mal, aber dort war das Problem ganz klar bei TNT...

Was sagt der Status bei TNT wenn Du ihn mit der Frachtbriefnummer abrufst?

Trotzdem no en schöne Tag.