Sony: Message List

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 27 Apr 2010 11:45:03 GMT

Dus mocht het systeem het begeven door overclocking ben ik gezien? of valt het dan nog onder garantie?

Het is wel riskant moet ik zeggen...

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 23 Apr 2010 16:23:37 GMT

Ja vind ik ook best raar! Heb dit absoluut niet verwacht. Vista was veel sneller!

Heb een vraagje blijf ik mijn garantie behouden als ik de computer 'tweak'?
Voorbeelden: Overclocking, Regedit, MSconfig enz...

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 21 Apr 2010 21:01:29 GMT

Hoi Gorecki,

Heb inmiddels Win 7 ontvangen en geïnstalleerd het ziet er wel knap uit moet ik zeggen. Ik moet nog met het besturingsprogramma vertrouwd geraken maar dat zal wel lukken denk ik.

Ik heb wel 1 ding te melden ik vind het juist trager dan Vista :-s
Het opstarten van de laptop duurde vroeger met vista rond 1 minuut nu met win 7 tot 2 à 3 minuten.
We gaan dan maar moeten tweaken met "msconfig" en "regedit" :p

IE doet het weer met win 7 trouwens.

Groeten

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 13 Apr 2010 18:30:02 GMT

Ja, ik begrijp ook niet waarom het beeld hapert bij sommige Youtube vids.
misschien komt het door de vid zelf en niet door mijn internetconnectie.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 12 Apr 2010 23:11:32 GMT

Dit bedoel je? [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/780398512.png[/IMG][/URL]

Ik wacht trouwens tot het balkje volledig rood is vooraleer het af te spelen.

En bedankt voor je mening over win7, ik hoop dat ik het ook een stap vooruit zal vinden.

mvg

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Sat, 10 Apr 2010 11:12:34 GMT

Hoi Gorecki,

Ik heb die hd vids getest en ze lijken goed te werken zonder haperingen.
Het probleem komt alleen voor bij Youtube/Van-het-internet vids. Ik zou niet weten waarom.

Wat vind jij persoonlijk van win 7? Is het vele malen beter en sneller dan vista?
Ik hoop het zo snel mogelijk te ontvangen zo dat ik het erop kan zetten.

Ben blij voor je dat de IE issue niet meer voorkomt bij je.

PS: Sony heeft besloten om de zaak te sluiten nu dat 'alles' (zie: het fundamentele) naar behoren werkt.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 07 Apr 2010 19:51:54 GMT

Hoi Gorecki,

Ik werd vandaag gebeld door Sony, ze vroegen mij of dat alles weer goed werkt. Ik heb hen deze problemen meegedeeld.

Het IE probleem komt naar het schijnt door windowsupdate ze hebben al meerdere klachten ontvangen omtrent dit probleem.
Men moet nog weten welke specifieke windowsupdate het probleem veroorzaakt. Heb gelukkig mozilla firefox een dag eerder geïnstalleerd en kan dan toch nu op Internet.

Over de hd video's heeft sony mij gezegd dat ik het moet testen zoals jij zegt. Dus ik zal een hd video moeten zoeken en downloaden om het te testen of dat het dan niet hapert.

En jah ik vind het een triestige zaak. Ik had dit toestel speciaal voor mijn studies gekocht en kan hem PAS NU gebruiken nu dat mijn studiejaar bijna gedaan is.
Ik hoop ook dat de problemen inderdaad wegblijven dit keer.

Ps: Ik heb nog vista. Win 7 heb ik nog niet ontvangen.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 04 Apr 2010 13:06:09 GMT

Hey Gorecki,

Heb inmiddels mijn toestel teruggekregen; En test hem nu al een paar dagen. Tot nu toe functioneert het toestel wel goed. Alleen werkt
Internet Explorer niet. Als ik klik op IE opent de webbrowser wel maar kan ik geen enkele handeling uitvoeren; Eveneens als ik IE open, openen er 2 webbrowsers
in plaats van 1 wat ik raar vind.

En op Vaio Update 5 staat er dat ik de nieuwe graphic driver moet downloaden terwijl ik de nieuwe driver al heb.

Maar voor de rest gedraagt het toestel zich stabiel en viel het nog ni uit ofzo. Ik hoop dat het toestel nu goed gaat functioneren.

Sony heeft uiteindelijk toch zijn best gedaan om mij te helpen al duurde het onmenselijk lang. Zij hebben enigzins gebprobeerd dit goed te maken
door mijn garantie te verlengen en mij een gratis upgrade win 7 te geven
wat ik absoluut aprecieer. Nu maar hopen dat dit nooit meer gebeurd.

Ps: Heb juist full hd video's proberen af te spelen maar het beeld hapert :-s
hier één van de video's waar het hapert: http://www.youtube.com/watch?v=8C7xXRPTSHk

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 22 Mar 2010 14:26:13 GMT

GODZIJDANK!

Sony komt morgen het toestel ophalen voor herstel! Het werd hoogtijd dat ze hun verantwoordelijkheid moesten nemen. Ben blij doch verontwaardigd na deze gebeurtenissen.
Nu hoop ik dat ze het toestel met succes herstellen en mij het vertrouwen in Sony weer kunnen opkrikken.

Gorecki bedankt voor alles! Ik laat zeker nog iets weten hoe het allemaal verloopt.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 15 Mar 2010 14:45:48 GMT

Gorecki,

Ah ok, ik dacht dat je voor Sony werkte.
Ik heb een vraagje; Wat kan ik op dit moment ondernemen? want ben het wachten meer dan beu eigenlijk.
Mijn laptop zit nu stof te verzamelen in een kast en zie het als weggegooid geld.

Wat kan ik het beste doen? *verkopen? (zal niet veel waard zijn vrees ik?)
*Wachten op sony om het te laten herstellen? (Wat ik nu niet zo snel zie gebeuren)
*Laten maken door een computerwinkel (Wat ik min of meer wil uitsluiten,
omdat ik echt geen geld wil investeren in een SONY product)

Andere opties? mogelijkheden?

Bedankt!

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 14 Mar 2010 22:28:22 GMT

@Gorecki

Werk jij persoonlijk voor Sony? Zou jij iets willen ondernemen? Want ik heb het gevoel dat ik nooit geholpen zal worden door hen.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 03 Mar 2010 21:10:37 GMT

Hey brianairline,

ik heb dit (nogmaals) ge-escaleerd naar VAIO-Link, en ze hebben beloofd van er asap werk van te maken. Laat iets weten als er van jouw kant een update is, ok?

*fingers crossed*

Gorecki

Hey, ze hebben me vandaag een mailtje gestuurd en vroegen dit keer een foto te nemen van de product code op de achterkant van het toestel en eveneens een foto van de BIOS.

Heb ze de foto's juist gestuurd. Hopelijk komen ze gewoon het toestel ophalen voor reparatie en stoppen ze met deze geintjes? is dit de normale procedure???

Bedankt voor je inspanningen Gorecki!! waardeer het echt! Er is tenminste 1 persoon die mij wil helpen!

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 26 Feb 2010 20:43:41 GMT

We zijn meer als een week verder en steeds geen response van vaio link.

En we zijn nu 2 weken verder zonder iets van hen te horen! HOERA!

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 21 Feb 2010 21:52:24 GMT

We zijn meer als een week verder en steeds geen response van vaio link.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 11 Feb 2010 19:05:53 GMT

Geluk heb jij!

Ps: Vaio-link heeft me vandaag gebeld en me gevraagd mijn kasticket te sturen... :weird: ???

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 05 Feb 2010 21:46:25 GMT

@Gorecki

ik heb het al geprobeerd... heb de driver verwijderd en dan de update uitgevoerd...

EDIT: sorry maar was vergeten dat het zo op die manier niet lukte omdat na het verwijderen van de oudere driver een reboot moest worden gedaan en als windows weer opstartte installeerde windows automatisch de oude driver.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 04 Feb 2010 10:50:05 GMT

Net een interessante probleem rapport ontvangen van microsoft.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 03 Feb 2010 20:18:40 GMT

Da's inderdaad VAIO-Link... eens proberen 's morgens vroeg of over de middag, dan zou je normaal gezien geen problemen moeten hebben om binnen te raken.

Ik heb het al eens geprobeerd maar zonder resultaten...

Heb je de driver al eens manueel gedownload van www.vaio-link.com, en dan het gedownloade bestand uitgevoerd? Ik neem aan dat je VAIO Update 5 gebruikt op je toestel, right?

Juist, en ik heb het al manueel gedownload en uitgevoerd nadat ik het niet kon met 'vaio update5' (Heb dit gedaan met apparaatbeheer).
Ik moet ook zeggen dat ik denk dat dit het *beeldscherm probleem* veroorzaakt; want namelijk: toen ik in het begin de update wou uitvoeren moet ik normaal eerst de oudere driver verwijderen? right? zodat deze niet in de knoei geraken? Maar ik had de oude graphic driver nog niet verwijderd waardoor ik denk dat het nu het *beelscherm probleem* veroorzaakt.

LINK: http://forums.nvidia.com/index.php?showtopic=16154
En hieronder enkele foto's VOOR het toestel uitvalt:

Nadat ik succesvol de nieuwe driver heb geïnstalleerd blijft het op VU5 wat raar is eigenlijk.

Als je je toestel nog wil gebruiken in de toekomst, dan raad ik je volgende stappen aan:
- zet het toestel terug naar de originele toestand (origineel OS, geen andere toepassingen geinstalleerd, alle updates vanop VAIO-Link gedaan)
- test het toestel en documenteer de stappen waarin de problemen te reproduceren zijn
- contacteer VAIO-Link met deze info en normaal gezine zullen ze geen problemen hebben om het toestel op te halen en te onderzoeken

Maar ik heb ook het systeemherstel uitgevoerd en alles terug naar fabriekinstellingen gebracht, toch blijven deze problemen voorkomen en vaio-link doet juist NIETS... heb hen al meerdere keren gemaild en gevraagd of ze het toestel willen komen ophalen voor diagnose en herstel en telkens komen ze met domme opmerkingen zoals 'voer alle updates uit' of 'voer een systeemherstel uit'/ Er is iets mis met het toestel ! het heeft maar 5 dagen gewerkt. Is dat normaal voor een NIEUW laptop die trouwens mij ook 1100 euro heeft gekost???? Ik verafschuw het merk zelfs omdat ze zelfs niet willen PROBEREN te helpen.

Ik realiseer me dat dit een tijdsintensieve en vervelende procedure kan zijn, maar als ik me baseer op jouw uitleg is het duidelijk dat je andere programma's op het toestel installeert en niet alle updates vanop VAIO-Link geinstalleerd hebt. We zijn het er ook over eens dat Sony niet kan verwachten dat je op je toestel geen enkel ander programma installeert, maar in deze fase (het maken van een moeilijke diagnose) moet je misschien een stap zetten in de richting van Sony en hen duidelijk maken dat het probleem zich ook voordoet in een gecontroleerde omgeving (en dus niet kan voortkomen uit een of ander software-conflict of instelling).

Gorecki

Zoals ik al zei heb ik alles zoals "het boekje" gedaan. Ik had geen enkele programma geïnstalleerd VOOR de problemen; ik heb alleen in het begin vaio update en windows update uitgevoerd. Heb geen enkele andere programma destijds geïnstalleerd die deze problemen zouden kunnen veroorzaken. Ik heb enkel mozilla firefox geïnstalleerd omdat IE pardoes niet ging werken en ik meen dat er nu 4 à 5 andere programma's zijn die ik heb geïnstalleerd maar dat doet er niet toe omdat de problemen EERDER zich hebben voorgedaan. Begrijp u meneer? En ik dank je trouwens voor je goede wil om me te helpen maar het lijkt toch zo uizichtloos voor me op dit moment.

Re: sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 29 Jan 2010 14:02:44 GMT

Hi brianairline,

kan je misschien wat meer uitleg geven omtrent de problemen die je ondervindt? Het lijkt me toch wat sterk dat 3 stuks van hetzelfde model hetzelfde probleem zouden vertonen out-of-the-box...

Welk nummer heb je proberen te bellen toen je Sony wou bereiken? Persoonlijk heb ik al ervaren dat het tijdens de piekuren soms wat moeilijk is om binnen te raken, maar dit is zeker niet de hele dag door het geval.

Gorecki

het nummer 02 7173218.

En euhm als je wilt zou ik graag de probleemrapporten kunnen sturen naar je...

En de symptomen zijn: *Er verschijnt pardoes lijnen in het beeldscherm en verergert tot het toestel vanzelf uitgaat voor zichzelf te beschermen. (heb een printscreen en een foto hiervan)
*IE werkt gewoon niet (Mozilla firefox wel)
*Vaio update: graphic driver update lukt nooit (de andere updates wel)
*Het beeld hapert bij HD video's (youtube)

Heb het toestel gescand op virussen maar zonder resultaat.
Het is tot een punt gekomen dat ik het toestel gewoon niet meer gebruik! vind dit schandalig van Sony dat ze een zeeeer slechte service hebben! en hun toestellen zijn ook niet stabiel.

sony suckt big time

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 27 Jan 2010 19:09:49 GMT

Aan iedereen...
koop int vervolg geen sony meer...

Ik heb afgelopen 3maanden 3verschillende laptops gekocht (wel hetzelfde type fw41zj h)
en alle 3 hebben ze niet fatsoenlijk gewerkt.

1ste laptop werkte zelfs geen 1dag, heb dan de volgende dag het terug gebracht naar Saturn.

2de laptop werkte 2 dagen, heb het dan maar teruggebracht. Saturn gaf mijn geld weer in Cadeaubons.

De derde keer ben ik maar naar Mediamarkt gegaan met die bons voor hetzelfde type toestel (hier was het 100euro goedkoper btw)
en dit toestel heeft op de kop 5dagen gewerkt en sindsdien crasht em elke dag. Heb sony talloos keer gebeld en geen 1 keer hebben ze op mij kunnen oppakken. Mails? heb wel tot 3weken moeten wachten op een antwoord; en ze komen af met: 'voer een systeemherstel uit'
verdomme waarom komen jullie het toestel gewoon niet ophalen voor reparatie!
Het toestel is defect! heb alles uitgeprobeerd! en heeft amper 5dagen gewerkt!! is dat normaal!!??

Volgens mij is de productlijn FW41zj h vol met fouten! haal die stomme model uit de rekken verdomme! en belazer de mensen niet!

In ieder geval heb jullie gewaarschuwd en sorry voor mijn taalgebruik.