Sony: Message List

Sony PRS 300 is vastgelopen

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 07 Dec 2011 07:18:14 GMT

Beste Hr Klaver

Welkom op het Sony Forum.

Indien de reader vastloopt kunt u deze als volgt resetten:

Druk onderop de reader in het kleine gaatje met een rechtgebogen paperclip de reset knop in.

Zet daarna de reader uit doormiddel van de aan/uit knop even opzij te schuiven.

Daarna de reader weer aanzetten, tijdens het aanschakelen zal de reader zichzelf resetten.

Dit is een soft reset u zult hierdoor niets verliezen.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

BDP- S186 help, hoe werkt het?

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 07 Dec 2011 07:13:16 GMT

Prive bericht naar de klant gestuurd.

Waarom zijn er in het buitenland zoveel problemen met de PRS-T1 en krijg ik die ook ?

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 29 Nov 2011 07:25:51 GMT

Hallo PE1DNN

Het statement dat er een STRUCTUREEL probleem zou zijn met de PRS-T1 is naar ons toe niet gemaakt.
Dat er in Amerika problemen zijn is wel bekend maar dat zou hier niet het geval zijn.

Ik ga dit zeker navragen, want als ik nu iets gezegd heb wat niet waar zou zijn excuses hiervoor.

Nogmaals het is mij niet bekend dat hier erkent is door Sony dat het om een structureel probleem gaat.

Ik ga dit zeker navragen want er is niets over naar ons bekend gemaakt.

En ik kan niet afgaan over wat er in andere Forums wordt gezegd,

Voordat hier naar ons toe officieel bericht is gegeven.

Inmiddels is er wel een firmware update beschikbaar voor de PRS-T1.

http://www.sony.nl/support/nl/product/PRS-T1/updates

Lucien

Sony medewerker.

Message was edited by: Lucien_Bov

Waarom zijn er in het buitenland zoveel problemen met de PRS-T1 en krijg ik die ook ?

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 28 Nov 2011 07:26:07 GMT

Beste Hr Nick,

Welkom op het Sony Forum.

Sony heeft klachten over het vastlopen in onderzoek.

Tot op heden is er nog geen uitsluitsel van sony of er ook werkelijk structurele problemen zijn.

De problemen die zich in de USA voordoen met de readers vooralsnog hier niet geconstateerd.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

Reparatieklachten

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 11 Nov 2011 13:00:47 GMT

Personal Bericht verstuurd naar de klant.

sony bfd f500 (mkv bestanden afspelen via usb-poort)

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 18 Oct 2011 09:43:34 GMT

Beste Hr Johan40

Welkom op het Sony Forum.

Volgens de Specificaties moet de BDV-F500 de MKV bestanden af kunnen spelen.

Uw stick dient echter geformateerd te zijn op Fat32, deze partitie kan bestanden aan tot 4gb.

Het is echter zo dat MKV bestanden wel eens groter zijn dan 4gb.

Wanneer dit zo is wordt dit op de stick niet herkent.

Dit zou kunnen verklaren waarom het dus niet herkend wordt in uw toestel.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

SDHC FAT32 of NTFS

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 06 Oct 2011 11:45:19 GMT

Beste Hr Simon

Welkom op het Sony Forum.

Inderdaad klopt het dat de STS het bestands systeem NTFS (New Technology File System) niet herkent.

Dit komt omdat het NTFS filesysteem een zuiver Windows file systeem is.

Uw STS herkent dit dan inderdaad niet omdat deze geen Windows besturings systeem heeft.

FAT32 is het enigste systeem wat wordt herkent in dit geval, wat dus geen grotere files als 4Gb aankan.

Hier is helaas geen andere oplossing voor.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

Opnemen Sony Bravia cx-520

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 06 Oct 2011 10:17:39 GMT

Beste Hr Lennard92

Welkom op het Sony Forum.

Hetgeen u wenst aan te sluiten, in dit geval een PS3 om programmas op te nemen is niet mogelijk.

De eventuele harde schijf die u aansluit wordt door de tv geformateerd, en is daarna dedicated voor die tv.

De schijf is dan ook niet meer zichtbaar op een Windows computer.

Een PS3 aansluiten zal in het slechtste geval resulteren in het formateren van de HDD.

Maar aangezien de HDD in een PS3 ook weer dedicated voor de PS3 is, is dit fysiek ook niet mogelijk.

Ten alle tijde als u een externe harde schijf aansluit wordt deze geformateerd,

en is alleen te gebruiken op die tv.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

Foto's overzetten op PC

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 30 Sep 2011 10:50:50 GMT

Beste Mevr Hellen,

Welkom op het Sony Forum.

Het probleem wat u omschrijft is inderdaad een vreemd probleem.

Zoals ik het interpreteer zou het een communicatie fout kunnen zijn.

Indien u de camera heeft aangesloten op een gewone PC aan de voorkant,

dan zou ik hem eens aan de achterkant aansluiten omdat daar de USB poorten direct

op het moederbord zitten, en niet door middel van een kabel zoals de poorten voor op de computer.

Ervaring leert namelijk dat het soms problemen geeft wanneer een apparaat op de voorkant wordt aangesloten.

Indien u een laptop heeft is dit natuurlijk niet van toepassing

Misschien kunt u wat meer informatie geven over wat voor kaartje er wordt gebruikt?

Of wat voor Windows versie u heeft?

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

Message was edited by: Lucien_Bov

KDL 46HX820

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 30 Sep 2011 10:12:48 GMT

Beste Hr/Mevr D-jasutin

Welkom op het Sony Forum.

Hetgeen u uitlegt als zichtbare witte wolkjes is zeker niet normaal.

Wat u misschien wel kunt nakijken is of er geen problemen zijn met uw kabels.

Indien een kabel niet goed contact maakt, treden er vaak vreemde fenomenen op,

met soms als resultaat dat er helemaal geen beeld zichtbaar is.

Indien dit geen resultaat bied zal er inderdaad eens een monteur naar uw tv moeten kijken.

U kunt via onderstaande link een servicepartner uitkiezen om uw TV

conform de garantie voorwaarden te laten nakijken.

http://support.sony-europe.com/repair/ASC/ASC.aspx?site=odw_nl_NL

Indien u op de pagina naar onderen scrollt ziet u welke service partner gespecialiseerd is in televisies.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

PMB importeert niet alleen nieuwe bestanden maar ook de reeds eerder geïmporteerde bestanden.

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 22 Sep 2011 11:58:03 GMT

Beste Heer FrankL68,

Welkom op het Sony Forum

Om even in te gaan op uw probleem, heeft u geprobeerd de laatste versie van PMB te downloaden

en te installeren?

Deze kunt u vinden via onderstaande link,

http://support.sony-europe.com/dime/downloads/downloads.aspx?site=odw_nl_NL&f=download_manager&m=DSC-HX9V

Hier kunt u de laatste versie van de PMB software downloaden,

wellicht dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groeet,

Lucien

Sony medewerker

Video bestanden vanuit NAS op tv te krijgen?

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 15 Sep 2011 13:48:05 GMT

Beste Hr Sebastiaan,

Welkom op het Sony Forum.

Het is mogelijk om video's en fotos via een NAS of PC naar de TV te streamen.

Dit kan over uw bestaande TCP/IP netwerk met het DLNA protocol wat de tv gebruikt.

Waar u echter zorg voor moet dragen is dat een van deze 2 apparaten een DLNA compatibele

Media Server heeft. Voor de PC kan dit een software programma zijn.

Veel NAS types hebben een Media Server geintegreert die u alleen maar hoeft in te schakelen op de NAS.

In deze Media Server kunt u aangeven welke mappen de Media bestanden bevatten en deze delen.

De tv zelf registreert in het netwerk deze Media Server alwaar u dan in het TV menu de bestanden kunt aangeven welke u wilt afspelen.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

Bravia is telkens de zenders kwijt

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 15 Sep 2011 09:58:51 GMT

Beste Mevr Inge83,

Welkom op het Sony Forum.

Er is een prive bericht naar u toe gestuurd door een Sony medewerker.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

Wanneer Tablet verkrijgbaar? Sony weet het zelf ook niet.

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 14 Sep 2011 08:46:44 GMT

Beste Hr/Mevr omabaktaart

Welkom op het Sony Forum.

De Tablet kan op dit moment inderdaad alleen nog gereseveerd worden.

Ook klopt het dat vanaf Oktober de nieuwe producten van Sony over het algemeen gelanceerd worden.

Indien u de Tablet bij De Sony Store Online heeft besteld, kunt u misschien om opheldering te vragen

over de status van uw order met hen contact opnemen.

Dit kan via Tel.020 346 9524

Om antwoord te geven op uw vraag wanneer de Tablet precies uitkomt, moeten wij u het antwoord schuldig blijven.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,

Lucien

Sony Medewerker.

sony reader wordt niet meer herkent in reader library

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 14 Sep 2011 06:53:24 GMT

Beste Hr JoepJos,

Welkom op het Sony Forum.

U dient inderdaad de reader te resetten, zorg dat u wel een backup heeft van de aanwezige boeken

op uw reader.

Op de volgende manier kunt u de PRS-350 en PRS-650 resetten:

1. Maak de E-Reader los van de computer en schakel hem uit, de schuifknop voor 5 sec uitschuiven.
2. Met behulp van een dun voorwerp, zoals een paperclip, drukt u op de RESET-knop die zich bevindt op de onderste rand van de E-Reader.
3. Schakel de E-Reader weer in.
4. Terwijl het scherm ‘Opening boek ...’ wordt getoond houdt u tegelijk de knop voor ‘Vorige pagina’ en de knop voor ‘Formaat’ ingedrukt tot het ‘Reset All’-scherm wordt weergegeven.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,

Lucien

Sony Medewerker.

Timeropnames langer dan uitzending

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 12 Sep 2011 10:10:37 GMT

Beste Hr/Mevr Vrowdy,

Welkom op het Sony Forum.

Op dit moment is het inderdaad zo dat er geen aanpassing kan worden gedaan

in de instellingen die de guide doorgeeft.

Wellicht dat dit in de toekomst met een update verholpen kan worden

en de tijd gevarieerd kan worden met bijvoorbeeld 5 of 10 min eerder/later.
Tot dat deze mogelijkheid geimplementeerd wordt in de TV kunt u het inderdaad

alleen maar met de handmatige instelling doen.

Wij zullen dit in elk geval als idee opnemen in ons bestand.

Met vriendelijke groet,

Lucien

Sony Medewerker.

Message was edited by: Lucien_Bov

Geotagging DSC-HX9V

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 24 Aug 2011 07:15:36 GMT

Beste Hr/Mevr Smeenk

Welkom op het Sony Forum.

Het zogenaamde trianguleren kan in sommige situaties lang duren.

Wat hierbij meespeelt is de omgeving.

Bijvoorbeeld tussen hoge gebouwen, en onder bomen wil de ontvangst

wel eens slecht zijn.

Zorg ervoor dat u altijd in een open omgeving de camera gebruikt.

Let ook goed op dat u tijdens gebruik de sensor van de GPS niet bedekt met u vingers.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,

Lucien.

Sony Medewerker.

Message was edited by: Lucien_Bov

Kan de CX110 als webcam gebruikt worden?

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 27 Jun 2011 11:03:57 GMT

Beste Hr/Mevr Albergolm

Welkom op het Sony Forum.

In antwoord op uw vraag of je met de CX115 een livestream camera connectie kan opzetten,

moet ik helaas ontkennend antwoorden.

De CX115 heeft namelijk geen live stream functie.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,
Lucien

Sony Medewerker.

Digi-box gecodeerd

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 23 Jun 2011 06:25:06 GMT

Beste Hr Tim

Welkom op het Sony Forum.

Uit uw verhaal maak ik op dat er eigenlijk niets aan de hand is.

De kanalen die u via uw digitale tuner in de tv ontvangt zijn uiteraard gecodeerd. (geen smartcard)

De kanalen die u via uw telebox bekijkt worden gedecodeerd en zijn dus te zien. (telebox met smartcard)

Indien u echter ook kanalen via uw tv tuner wilt bekijken via het kabelnet dient u daarvoor

een Ci+ module en een smartcard aan te schaffen zodat dit ook gedecodeerd kan worden

De tuner in de tv namelijk staat apart van uw telenet decoder.

Voor beide is een smartcard nodig.

Het is mij niet bekend of telenet ook digitale tv aanbied via Ci+ module

Als dit zo is kunt u uw telenet decoder inruilen voor een Ci+ module die u dan in de tv gebruikt.

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

Met vriendelijke groet,

Lucien

Sony Medewerker.

Sony KDL-EX720 and PS3 3D, double images

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 11 Apr 2011 07:18:44 GMT

Dear Mr./Ms. KPenhoat

Welcome on the Sony Forum

When you see a double image (side by side) instead of a normal 3D image (fullscreen) on your tv,

you need to select "side by side" accordingly in the 3D menu from your tv.

Hopefully enough info.

Friendly Greetings,
Lucien van Boven

Sony Employee.

hoe krijg ik uitzending gemist op de tv

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 08 Apr 2011 07:32:35 GMT

Beste Hr/Mevr Triesja,

Welkom op het Sony Forum.

Om u een goed antwoord op uw vraag te geven

zou ik graag het model nummer van uw TV ontvangen

Dit om te zien welke mogelijkheden uw TV heeft

.

Met vriendelijke groet,

Lucien

Sony Medewerker.

sony bdv-f500 mkv bestand

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 02 Mar 2011 08:17:00 GMT

Beste Heer Marcel

Welkom op het Sony Forum

Ik heb voor u enkele tips voor het afspelen van MKV bestanden

Uw constatering dat in de handleiding zou staan dat MKV bestanden kunnen worden afgespeeld via DLNA

moet ik helaas ontkennen, er staat een 1) en een 5) achter de fileformat en in deze bijtekst staat duidelijk dat het niet wordt ondersteund via DLNA netwerk.

zie link: http://pdf.crse.com/manuals/4184716241.pdf

pagina 67 van het nederlands gedeelte van de handleiding

Verder kan het niet afspelen of herkennen van het bestand of harde schijf van meerdere factoren afhankelijk zijn;

1. is de schijf verdeeld in meerdere partities? (indien ja, dit wordt niet herkend door de BDV-F500)

2. is de schijf geformateerd in FAT16 of 32? (fat16 herkent alleen bestanden tot 2GB grootte, fat32 tot 4GB

NTFS partities worden niet herkend dit is namelijk een windows fileformat)

3. indien het MKV bestand een DRM codering heeft (digital rights management) kan het niet worden afgespeeld

Ik hoop dat u hiermee verder komt.

met vriendelijke groet,

Lucien

Sony Medewerker